Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

HỢP ĐỒNG CAM KẾT BẢO HÀNH & HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PIN XE ĐIỆN

Số hợp đồng: ………………………………………

Ngày ký: ………………………………………

Địa điểm: ………………………………………

I. THÔNG TIN CÁC BÊN

Bên A (Đơn vị cung cấp/kinh doanh):

Bên B (Khách hàng):

II. ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành:

Pin được bảo hành 12 – 24 tháng (tùy loại sản phẩm) kể từ ngày bàn giao cho Bên B.

2. Phạm vi bảo hành:

Bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất, hoặc hỏng hóc do linh kiện bên trong của pin.
Cam kết đổi mới/sửa chữa miễn phí nếu lỗi được xác định do nhà sản xuất hoặc kỹ thuật lắp ráp.

3. Điều kiện bảo hành hợp lệ:

Pin còn nguyên tem, nhãn mác, số seri của nhà sản xuất hoặc Bên A.
Pin không có dấu hiệu cạy mở, tự ý tháo dỡ, hoặc thay đổi kết cấu.
Pin được sử dụng đúng theo hướng dẫn của Bên A và trong điều kiện vận hành bình thường.
Pin còn trong thời hạn bảo hành.

4. Các trường hợp không được bảo hành:

Pin bị ngập nước, cháy nổ, hoặc hỏng hóc do các tác động vật lý, hóa học từ bên ngoài.
Pin bị rơi, va đập mạnh, móp méo, nứt vỏ hoặc bất kỳ biến dạng cơ học nào.
Sạc pin sai điện áp, sử dụng bộ sạc không chính hãng hoặc không đúng chuẩn kỹ thuật.
Pin sử dụng quá tải (ví dụ: chạy xe vượt công suất hoặc tải trọng khuyến nghị).
Bên B tự ý tháo dỡ, sửa chữa, hoặc thay đổi kết cấu của pin mà không có sự cho phép của Bên A.

5. Quyền lợi của khách hàng (Bên B):

Được bảo hành miễn phí trong phạm vi và điều kiện cam kết.
Được kiểm tra định kỳ tình trạng pin miễn phí (khuyến nghị 3 – 6 tháng/lần).
Được tư vấn cách sử dụng pin an toàn, tiết kiệm và hiệu quả.

6. Quyền lợi của bên cung cấp (Bên A):

Có quyền từ chối bảo hành nếu khách hàng (Bên B) vi phạm các điều kiện sử dụng hoặc điều khoản bảo hành đã quy định.
Có quyền thay thế pin/linh kiện tương đương về chất lượng và hiệu suất nếu sản phẩm ban đầu không còn hàng đúng mã hoặc loại.

III. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PIN AN TOÀN & LÂU DÀI

1. Sạc pin:

Chỉ sử dụng bộ sạc chính hãng hoặc bộ sạc đạt chuẩn do nhà sản xuất khuyến nghị.
Sạc pin khi dung lượng còn khoảng 20–30%, tránh để pin cạn kiệt hoàn toàn quá thường xuyên.
Không sạc pin liên tục quá 12 giờ.
Không sạc pin khi pin hoặc bộ sạc bị ướt hoặc trong môi trường ẩm ướt.

2. Bảo quản pin:

Đặt pin ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp và tránh xa các nguồn nhiệt.
Nếu không sử dụng xe trong thời gian dài, nên sạc pin đạt 50–70% dung lượng và kiểm tra lại sau mỗi 30 ngày.

3. Sử dụng pin:

Không chở quá tải trọng khuyến nghị của xe.
Hạn chế tăng tốc đột ngột hoặc duy trì tốc độ cao liên tục khi pin gần hết dung lượng.
Tránh để xe hoạt động trong môi trường ngập nước hoặc có độ ẩm cao kéo dài.

4. An toàn:

Không tự ý tháo rời, cạy mở hoặc can thiệp vào cấu tạo của pin.
Khi phát hiện pin có dấu hiệu bất thường như nóng quá mức, có mùi lạ, phồng rộp, hoặc biến dạng, hãy ngừng sử dụng ngay lập tức và liên hệ với Bên A để được kiểm tra và xử lý.

IV. CAM KẾT CỦA HAI BÊN

Bên A cam kết cung cấp sản phẩm pin chính hãng, đảm bảo chất lượng, an toàn, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và chịu trách nhiệm bảo hành theo quy định của hợp đồng này.
Bên B cam kết sử dụng pin đúng hướng dẫn, giữ gìn pin trong điều kiện bình thường, và cung cấp thông tin trung thực khi yêu cầu bảo hành.

Hai bên đã đọc, hiểu rõ và hoàn toàn đồng ý với các điều khoản trong văn bản này, và tiến hành ký kết.